El segmento de mercado de videojuegos desarrollados específicamente para smartphones crece a un ritmo vertiginoso a pesar de la crisis, ya que diversos factores intervienen en el interés que tenemos las personas en distraernos con este tipo de aplicaciones.
A diferencia de los videojuegos tradicionales, los juegos para móviles deben tener muy en cuenta el, generalmente, cortísimo espacio de tiempo que el usuario va a dedicar al juego. Por el contrario, existen multitud de ocasiones breves (comiendo solo, en el metro, tren o bus, en un descanso entre clases, etc) durante las cuales apetece jugar a algo divertido, ágil y, sobre todo, rápido.
A continuación publicamos una infografía sobre la expansión de los juegos móviles creada por BusinessDegree:
Como prometí el martes, hoy terminamos la miniserie sobre los eventos a los que acudimos la semana pasada con el repaso de lo que nos queda en el recuerdo de lo visto y oído en los dos días del evento eShow celebrado en la Fira de Barcelona el 14 y 15 de marzo.
Como aperitivo aquí tenéis el vídeo que la organización del evento ha subido a modo de resumen final del acontecimiento:
Tiendas virtuales a medida, logística y redes sociales
El resumen más corto que se puede hacer sobre el evento es éste: todo tiende a hacerse social, y lo que importa es vender. Por eso paseando por la feria te encontrabas con multitud de expositores de tiendas virtuales, con la particularidad de que las tiendas prefabricadas que dominaron la edición del pasado año, ahora se han convertido en plataformas más orientadas al desarrollo, en particular las que se construyen sobre Prestashop y Magento, pero sin desmerecer lo que puede llegar a hacerse con otras herramientas más clásicas en la blogosfera como Joomla! o WordPress.
La imagen a continuación corresponde a una ponencia de Sergio Iglesias sobre tiendas virtuales desarrolladas mediante WordPress:
Esta era una conferencia a la que teníamos mucho interés en asistir porque en NEX desarrollamos tiendas virtuales con WordPress. Y el motivo no es otro que el mismo que dió el ponente: porque mayoritariamente nuestros clientes necesitan incorporar sus tiendas virtuales como un elemento más en sus páginas web ya en marcha, y sólo una plataforma como WordPress (o Joomla!) permiten hacer bien ambas cosas.
En cualquier caso, quedó claro también que si alguien necesita exclusivamente desarrollar una tienda virtual para su negocio, la plataforma líder hoy día para ello es Prestashop. Por eso había diversos expositores que actúan como partners en España de dicha plataforma, como es el caso de Indian Webs, con uno de cuyos desarrolladores (Xavi Hernando) tuvimos ocasión de conversar.
La necesidad del CPA
Sin embargo, si hay un tema estrella en Internet actualmente son las redes sociales. De hecho había multitud de conferencias en el eShow 2012 que exploraban distintos aspectos de las redes sociales y las empresas: la analítica web aplicada a ellas, el marketing en medios sociales, incluso algún visionario trató el tema de la venta directa en Facebook.
Aquí os dejo una imagen de la ponencia que Pablo Magán, consultor de AT Internet, dio al respecto de la medición de la presencia en las redes sociales:
Volviendo al tema clave de la feria, la venta en Internet y la incorporación de las redes sociales a la misma, los hechos, hace falta decirlo, son incontestables: nadie está vendiendo (todavía) en las redes sociales, y así lo confirmaron los ponentes de una mesa redonda en la que participaron, entre otros, los responsables de marketing de algunas grandes tiendas virtuales, como son La Redoute o Atrapalo.com:
(si alguien se pregunta el porqué de la composición de esta imagen, la respuesta es que había tanto público en el auditorio que un servidor estaba sentado en el suelo).
Su conclusión fue aplastante: los seguidores de las marcas en las redes sociales no convierten. Esto significa que la inversión de las marcas en Facebook, Tuenti o Twitter es, sobre todo, un esfuerzo con vistas al futuro y, sobre todo, para aprender las peculiaridades de los medios sociales, pero no para ganar dinero con ello. Y la razón es que las personas que participamos en las redes sociales no tenemos motivos para querer relacionarnos con las marcas y, en particular, no tenemos motivos de compra para hacerlo mientras estamos en Facebook o Twitter.
Esta realidad significa que ver las páginas de marca de Facebook como el escaparate de una tienda es un gran error, pero no que las marcas deban huir de las redes sociales. El público de las marcas está ahí y, concluyeron los ponentes, las empresas deben estar ahí donde estén sus posibles clientes. Con el tiempo aprenderemos qué hacer y cómo hay que hacerlo para que el CPA, o índice de conversión (en lenguaje más clásico, las ventas) de las redes sociales aumente.
Y aún hay más
Hasta aquí lo más destacado, desde nuestro punto de vista, de lo que fue la edición de este año del eShow Barcelona. Por supuesto, atendimos a otras ponencias y mesas redondas, como las interesantísimas sobre cómo y dónde invertir en Brasil o Turquía (aunque esta última contara con un horario desfavorable y poco público, a pesar de que el país euroasiático es un destino mucho más cercano y abierto a inversores europeos que el gigante americano), la mañana entera dedicada al Clinic SEO, etc.
No dejéis de revisar las presentaciones disponibles en Slideshare, y no dudéis en hacernos llegar vuestros comentarios.
La semana pasada fue una semana de eventos: el martes asistimos al primer seminario en Barcelona de Google Engage, la iniciativa de Google dirigida a su canal de distribuidores de publicidad para pymes, y el miércoles y el jueves también estuvimos muy ocupados porque se celebró en la Fira de Barcelona una nueva edición (¿y van tres ya, o son cuatro?) de la feria del comercio electrónico e Internet para empresas eShow.
He pensado que, en lugar de añadir un nuevo post a la larguísima colección de entradas que se han publicado ya estos días sobre ambos temas, además de los comentarios y fotos enviados a las redes sociales (a los que sí contribuimos en su momento), será mejor y más útil para todos anotar algunos hechos que se escucharon en ambos eventos y que creemos que vale la pena distinguir del ruido restante.
Como, además, me acabo de dar cuenta de que me ha salido un post muy largo sólo hablando del evento de Google, ¡inauguramos hoy la primera serie de artículos en nuestro blog!. Así pues, el próximo jueves, si no hay novedad, trataré sobre el evento eShow. ¡Estáis avisados!
Evento Google Engage
Google Engage es el programa de apoyo de Google a las empresas que se encargan de vender servicios relacionados con su plataforma publicitaria para pymes, Google adWords. Aquí tenéis un corto video que lo presenta:
El programa en si mismo es una evolución de programas anteriores y pretende servir de apoyo a las agencias que se encargan de acercar adWords a las pymes, puesto que para llegar a las grandes cuentas Google dispone de personal propio y tiene además otro tipo de plataformas más adecuadas, como puede ser DoubleClick.
El evento del pasado 13 de marzo despertó interés por ser la primera vez que las empresas que vendemos la publicidad PPC de Google y servicios relacionados con ella, como es la Analítica web, teníamos ocasión de conocer por propia boca de representantes de Google cuáles son sus objetivos y, si era posible, cuáles eran los próximos pasos que iban a tomar para afianzarlo. Por eso fuimos más de cien personas las que acudimos al evento, celebrado en un entorno esplédido como es el nuevo auditorio del Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB).
(disculpad la calidad de la imagen, está sacada directamente con mi HTC Desire S y mi pulso tampoco es perfecto
Sin embargo, a pesar de la gran calidad de las presentaciones, en particular la de Enrique del Valle, de la agencia Darkmoon de Alicante, el debate más caluroso, por llamarlo de alguna manera, tuvo lugar alrededor de un comentario que hizo uno de los asistentes
¿Por qué vender adWords?
y que, como habéis visto, da título a la entrada.Todo el mundo estuvo de acuerdo en que Google adWords es un gran producto, pero también en el hecho de que Google debería pagar una comisión a las agencias por vender campañas de publicidad PPC en su plataforma. Al fin y al cabo, ¡trabajamos para ellos!
Sin embargo, la representante de Google dejó claro que, salvo un cambio radical en la política de su empresa, esto no va a ocurrir y las agencias deben vender campañas y servicios relacionados con adWords por la sencilla, y única razón, de que ganamos dinero con ello. Argumento de peso y suficientemente incontestable como para que no hubiera lugar a más debate sobre el tema: mientras Google disponga de la posición dominante en el mercado publicitario PPC que ostenta hoy día, no habrá nada que hacer al respecto.
Los cupones regalo de Google adWords
Como digo, el debate alrededor de esta cuestión fue moderadamente encendido, pero lo fue bastante más (sin perder las formas) cuando se trató la cuestión de los famosos cupones regalo que Google envía a muchas empresas que ya trabajan con adWords a través de una agencia. Probablemente muchos los hayáis visto, pero aquí dejo una imagen de uno de 100€ que nos entregaron en el evento:
Las agencias nos quejamos de que estos cupones que llegan a nuestros clientes por correo, o que se pueden descargar de la multitud de anuncios que aparecen en la red, no pueden ser canjeados en las campañas que ya tenemos en marcha para ellos, ni podemos asociarlos a nuestra cuenta de agencia, por lo que no contabilizan para alcanzar unos límites que fija Google para que las agencias podamos acceder a determinados beneficios adicionales, tales como cupones de mayor valor, cursos específicos de acceso restringido, viajes a la sede de Google en Irlanda, etc.
En otras palabras, muchas agencias ven estas campañas de regalo de cupones un poco como competencia desleal de Google, ya que los clientes no pueden usarlos a través nuestro (salvo que sean nuevos clientes de adWords y usen un usuario propio suyo, sin relación con nosotros como agencia) ni las agencias podemos obtener ningún beneficio extra de ellos.
Lo cierto es que resulta poco agradable hablar con un cliente que ha recibido uno de estos cupones y decirle que no puedes usarlo en su campaña en marcha, y que usarlo en una campaña nueva tiene sus implicaciones a nivel de realización y seguimiento. Al final muchos cupones acaban sin usar en el cubo de la basura, lo cual es una pena sobre todo porque Google sabe qué clientes tiene, sabe si están realizando una campaña o no, y sabe si trabajan a través de una agencia o no.
Preguntada sobre este asunto, la representante de Google no pudo dar una respuesta concreta más allá de que Google se dirige a sus clientes a través de múltiples canales y que seguirán enviando cupones porque, de hecho, ni siquiera se envían desde el mismo departamento de adWords. Que toda esta forma de trabajar devalúe los cupones en si mismos no parece importar demasiado mientras haya suficientes cupones que sirvan a su objetivo, lo cual, al parecer, ocurre.
Para quien no lo haya probado, aprovecho para decir que los cupones regalo son una buena herramienta para iniciarse en Google adWords, probar las palabras clave y obtener un primer CTR (ratio de conversión del anuncio, o número de clics sobre impresiones que recibe el anuncio), factor que será importante si luego queremos seguir con la campaña con un buen nivel de calidad.
El resumen final es que Google no va a modificar su política en relación con las agencias mientras sea líder indiscutible del mercado. Pero tiene que haber mar de fondo para que se nos convoque a eventos como éste, o para que se pongan en circulación tantos cupones descuento. Habrá que seguir atentos.
Hace muy poco tiempo que Twitter ha iniciado el proceso de ampliación del grupo de cuentas autorizadas a publicar anuncios en su plataforma de microblogging. Para ello, entre otras acciones, abrió a mediados del año pasado una oficina puramente comercial en Londres orientada al mercado europeo, desde la cual contactar con nuevos clientes.
Ahora bien, ¿por qué querría un usuario cualquiera de Twitter anunciarse en él?
La singularidad de la publicidad en Twitter
Las opciones de publicidad que ofrece Twitter están acorde con su funcionamiento general: se puede anunciar una cuenta, como harían las marcas que quieran promocionarse a si mismas en lugar, o además de, sus productos.
También se pueden anunciar tuits, táctica que se suelen utilizar para dar impulso a un contenido publicado en un blog o en un sitio web, propio o bien de otros como youTube, por ejemplo.
Los tuits promocionados son los anuncios más comunes hasta ahora, pero son los que más evidencian el riesgo que corre Twitter de cansar a sus usuarios si el número de este tipo de tuits se multiplica en los próximos meses, pues aparecen no sólo en la cabecera de la página de la cuenta que los anuncia, sino también mezclados entre los tuits que cada usuario recibe de las cuentas que sigue.
En este ejemplo he marcado el momento en el que se envió cada uno de los tuits, para señalar que los tuits promocionados se mantienen vivos más tiempo que el resto, para garantizar que el público al que se dirige acabe viéndolo en un momento u otro. En este caso concreto, 2 horas después de su envío aún seguía vivo para ser mostrado en el historial de mi cuenta.
Finalmente, Twitter también acepta promocionar temas que quieren convertirse en tendencia, opción que se ha utilizado hasta el momento para anunciar estrenos de películas, ferias y eventos en general.
El coste de la publicidad en Twitter
No es fácil saber el precio que Twitter cobra por cada anuncio que publica, pues el número de anunciantes ha estado fuertemente limitado hasta ahora y lo poco que ha transcendido han sido costes totales.
Costes que, todo hay que decirlo, no son modestos: mantener un tema o tendencia promocionada durante todo un día en Estados Unidos costó a Disney alrededor de 120.000 dólares en el 2010, cuando estrenó Toy Story 3.
De hecho, hasta hace bien poco el presupuesto mínimo exigido por Twitter era de 15.000 dólares, límite que han eliminado al poner en marcha la plataforma de publicidad para pimes, por razones obvias.
Para calcular el rendimiento de la publicidad en Twitter se utilizan dos indicadores de coste distintos: cost per engagement (CPE) para los tuits promocionados y cost per follower (CPF) para las otras dos opciones de anuncio.
El cost per engagement tiene en cuenta clics, favoritos, retuits y respuestas obtenidas por el tuit promocionado frente al total de impresiones. Los datos que se han sabido (de forma bastante ingenua, cuando se hizo público el contenido de un correo electrónico enviado por un comercial de Twitter a un posible anunciante) sobre el CPE dicen que oscila entre los 0,75$ y los 2,50$, cifras que caen en la banda alta de los habituales CPC (coste por clic) de Google adWords, por ejemplo.
El coste por seguidor está valorado con un precio mayor ya que supone una relación de más largo recorrido entre la cuenta del anunciante y los seguidores que consiga gracias al tema o la cuenta promocionados. Los valores que se saben lo sitúan en una escala entre los 2,50$ y los 4,00$ por seguidor.
¿Por qué anunciarse en Twitter?
Hasta ahora no he aclarado qué motivos pueden llevar a que alguien que ya participa en Twitter con una, o más, cuentas decida anunciarse bien directamente, promocionando su cuenta, bien indirectamente promocionando un tuit o un (posible) tema candente.
Pero la razón no es otra que la propia naturaleza de nuestra presencia en Twitter, pues todos estamos en él para comunicar y promover un contenido o una noticia que son de nuestro interés o, incluso una creación nuestra, ya sea ésta una imagen, un video o una entrada en nuestro blog.
Visto bajo esta perspectiva, anunciarse en Twitter tiene el mayor sentido del mundo, puesto que lo tiene también que todo el mundo quiera alcanzar al máximo de audiencia posible con sus contenidos o intereses. En otras palabras, Twitter nos permite hacer marketing de nuestros contenidos.
Por esa razón tiene sentido estar en Twitter, y por esa razón también tiene sentido anunciarse en la plataforma de microblogging más importante del momento.
Después de muchos meses de pruebas, anuncios y retrasos, Twitter ha empezado a abrir la mano y a dejar que cualquiera pueda anunciarse libremente. Por el momento el despliegue de la esperadísima plataforma de publicidad para pimes se está haciendo de forma gradual, en paquetes de 10.000 cuentas cada vez, la mayor parte de los cuales en Estados Unidos, pero nosotros nos hemos adelantado y hemos podido ver ya con nuestros propios ojos cómo será.
Llega la plataforma de publicidad para pimes
Lo primero que salta a la vista cuando uno entra en la plataforma es lo poco que ha cambiado la interfaz de contratación en relación con la que estaba disponible hasta el momento sólo para grandes cuentas. Quizás por eso la documentación es tan escasa, por no decir nula. Esperemos que sea sólo cuestión de días y pronto los clientes potenciales de la plataforma puedan informarse acerca de su funcionamiento sin tener que contratarla primero.
En cuanto a los cambios que sí se han observado, vemos que el límite inferior en el presupuesto mensual que se debía comprometer ha bajado de los estratosféricos 15.000$ hasta los menos de 1.000$ que aparecen ahora:
Con este cambio se acerca la publicidad en Twitter a todos los bolsillos, al menos en teoría. Nuestra experiencia nos hace ser muy prudentes en este aspecto, pues hasta ahora no resultaba nada fácil evitar que el gasto se disparara más allá de lo previsto. El hecho de que todo el sistema estuviera en modo de pruebas y tremendamente monitorizado impedía que el tinglado se fuera de las manos, pero con la apertura total que se avecina, habrá que estar muy atentos.
Y España está en la lista
Después de ver cómo Twitter inauguraba una oficina comercial en Londres y su primera ejecutiva pasaba los días tuiteando sobre sus viajes por Francia y Alemania, la fiesta de Navidad y cuestiones de similar interés. uno personalmente se temía lo peor.
Pero no, España está incluida en la lista de los países con cuentas autorizadas a contratar publicidad en la plataforma de microblogging:
En Estados Unidos solamente esta extensión del sistema de publicidad viene de la mano de American Express, que ofrece un cheque regalo de 100$ a las empresas y profesionales que no hayan realizado nunca ninguna campaña en Twitter y se apunten ahora. En Europa esta oferta no se aplica, y es de suponer que mientras el despliegue vaya ampliándose todavía más deje de estar ligado en exclusiva con una única forma de pago.
Así pues, ha llegado el momento de probar qué es eso de la publicidad en Twitter. ¿Te animas?
